Koordynacja działań związanych z satysfakcją klienta / menedżera wiedzy i kierownika ds. eskalacji / incydentów i upewnia się, że są one zgodne. Zarządzanie wiedzą na poziomie organizacyjnym i zespołowym. Przeprowadzanie przeglądów zgłoszeń i analiz zgłoszeń oczekujących z kierownikiem zespołu. Przeglądanie eskalacji i wdrażanie działań naprawczych i zapobiegawczych. Zarządzanie działaniami zgodnie z Planem doskonalenia usług (SIP) i Planem ciągłego doskonalenia (CIP) Nadzorowanie pracy całego zespołu wraz z jego menadżerem.Praca w systemie 3 zmianowym, w godz. 6-14, 14-22, 22-6 od poniedziałku do niedzieli.
Wipro IT Services Poland Sp. z o.o. - 2020-09-07 - Gdańsk (pomorskie)