- Przekazywanie "incydentów" zakłócających działalność biznesową przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad;- Nauka najnowszych technologii, pisanie skryptów/programów technicznych w środowisku produkcyjnych;- Badanie i identyfikowanie problemów związanych z przepustowością aplikacji i dostosowaniem do niej podrzędnych aplikacji w środowisku IT;- Zarządzanie eskalacją i zarządzanie żądaniami zmiany. Praca w godz.: 8-16.
HCL Poland Sp. z o.o. - 2021-04-16 - Wrocław (dolnośląskie)

- Przekazywanie "incydentów" zakłócających działalność biznesową przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad;- Nauka najnowszych technologii, pisanie skryptów/programów technicznych w środowisku produkcyjnych;- Badanie i identyfikowanie problemów związanych z przepustowością aplikacji i dostosowaniem do niej podrzędnych aplikacji w środowisku IT;- Zarządzanie eskalacją i zarządzanie żądaniami zmiany. Praca w godz.: 8-16.
HCL Poland Sp. z o.o. - 2021-04-16 - Wrocław (dolnośląskie)

- Odkrywanie możliwości i pielęgnowanie nowych i istniejących relacji w celu osiągnięcia sukcesu w dostawie.- Skuteczny w dostarczaniu rozwiązań IT opartych na technologii i misjach.- Podnoszenie satysfakcji klienta zgodnie z umowami SLA i procesami pracy.- Proaktywne podejście w budowaniu rozwiązania i projektowaniu procesu.- Praca nad zapytaniami ofertowymi i zakresem prac wraz z przedsprzedażą i sprzedażą. Praca w godz.: 8-16.
HCL Poland Sp. z o.o. - 2020-11-10 - Wrocław (dolnośląskie)

- Zarządzanie zespołem Help/Service Desk jak również zapewnienie wykonania zadań w celu wyznaczonych standardów,- rozwój i wprowadzenie procesów, które zapewnia wysokiej jakości obsługę klientów wewnętrznych i zewnętrznych,- wdrażanie metod, które usprawniają efekty obsługi telefonicznej,- projektowanie i rozwój struktury raportowania, która zapewni wczesne zidentyfikowanie błędów produktu jak również minimalne ryzyko w biznesie - analiza zadań help desku oraz wprowadzenie rekomendacji w celu zwiększenia efektywności w organizacji,- prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami jak również udzielenie feedbacku w celu promocji pracowników,- opracowanie i przeprowadzenie programu szkoleniowego w celu pogłębienia wiedzy technicznej, obsługi klienta,- szkolenie pracowników w helpdesku w celu zapewnienia właściwej obsługi klienta,- asystowanie Service Managerowi w opracowaniu i administracji budżetem, oraz biznes planem,- kontynuacja utrzymywania wsparcia dla międzynarodowych klientów w zakresie helpdesku. Umowa na czas nieokreślony, jednozmianowa.
HCL Poland Sp. z o.o. - 2019-03-19 - Wrocław (dolnośląskie)