1.Udzielanie kompleksowej informacji o kompetencjach i zadaniach realizowanych przez Urząd oraz jednostki organizacyjne Miasta,.2.Udzielanie informacji ogólnej o trybie załatwienia spraw w Urzędzie.3.Udzielanie interesantom informacji dot. złożonych przez nich dokumentów, wniosków.4.Udzielanie i wydawanie interesantom kart informacyjnych dla usług administracyjnych świadczonych przez Urząd Miasta Chełm i druków, formularzy do tych kart.5.Udzielanie pomocy interesantom w wypełnianiu formularzy.6.Udzielanie informacji telefonicznej, przyjmowanie interwencji, łączenie rozmów telefonicznych.7.Przyjmowanie korespondencji wpływającej do Urzędu za pomocą poczty, poczty elektronicznej, elektronicznej skrzynki podawczej oraz dostarczanej bezpośrednio przez interesantów.8.Rejestrowanie korespondencji wpływającej.9.Prowadzenie dziennika korespondencyjnego w systemie informatycznym Edicta SOD.10. Kwalifikowanie przyjmowanej korespondencji oraz wydawanie właściwym adresatom.11.Przenoszenie dekretacji do systemu informatycznego Edicta SOD.12.Realizowanie w kolejności połączeń zgłaszanych przez pracowników Urzędu.13.Udzielanie informacji interesantom w sposób kulturalny i wyczerpujący.14.Organizacja sprawnego funkcjonowania środków łączności (telefonu).15.Współpraca z Gabinetem Prezydenta w zakresie prowadzenia badania satysfakcji klientów z usług świadczonych przez Urząd.16.Redagowanie treści informacyjnych w systemie informatycznym e-urząd.17.Samokontrola na stanowisku pracy.
Urząd Miasta Chełm - 2020-02-26 - Chełm (lubelskie)