Pomaganie Klientom w zakresie technicznej obsługi komputerów stacjonarnych i przenośnych, aplikacji i systemów internetowych; Rozwiązanie przydzielonych zleceń w zgodzie z ustalonymi umowami SLA i standardami jakości firmy; Utrzymywanie wysokiej skuteczności logowania (dostępność) dla klientów; Realizowanie zleceń w uzgodnionym w liczbie i terminie wskazanym przez SLA; Postępowanie zgodnie z normami jakości (głos i akcent, monitorowanie technologii), wymaganiami prawnymi i polityką firmy; Dbanie o pozytywne wrażenia klientów i dokładanie starań w celu zmniejszenia średniego czasu obsługi; Aktualizowanie dzienników pracy, postępowanie zgodnie z procedurami w zakresie zmian / eskalacji i zgodności procesów; Skupianie się na działaniach o wartości dodanej, takich jak aktualizacja bazy wiedzy i samodoskonalenie; Diagnostyka/rozwiązywanie problemów/ diagnostyka sprzętu /oprogramowania/sieci na rzecz klientów drogą telefoniczną (w Ameryce Łacińskiej i Meksyku w języku hiszpańskim); Wspieranie wewnętrznego personelu pomocniczego IM w zakresie rozwiązywania problemów z trasą; Administrowanie i kontrola procesów Wejścia i Wyjścia użytkowników; Wykorzystywanie systemu śledzenia połączeń w celu dokumentowania problemów i zleceń pracy oraz zarządzania takowymi; Praca zespołowa, pomoc w szkoleniu nowych pracowników.
kontakt przez PUP - 2017-12-29 - Zabierzów (małopolskie)

Zapewnienie sprzętu/oprogramowania/diagnostyka problemów w sieci/rozwiązywanie problemów przez telefon dla klientów i użytkowników; przekazywanie problemu do wewnętrznych grup wsparcia I.M.; koordynacja i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, którzy dostarczają sprzęt/software/rozwiązywanie problemów sieciowych; administrowanie i zapewnienie użytkownikom dostępu i kontroli; korzystanie z funkci Tracking System dokumentowania i zarządzania problemami i wnioskami w pracy.
kontakt przez PUP - 2017-05-02 - Zabierzów (małopolskie)

Zapewnienie sprzętu / oprogramowania / diagnostyka problemów w sieci / rozwiązywanie problemów przez telefon dla klientów i użytkowników; Przekazywanie problemu do wewnętrznych grup wsparcia I.M; Koordynacja i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, którzy dostarczają sprzęt / software / rozwiązywania problemów sieciowych; Administrowanie i zapewnienie użytkownikom dostępu i kontroli; Korzystanie z funkcji Tracking System dokumentowania i zarządzania problemami i wnioskami w pracy.
kontakt przez PUP - 2017-03-29 - Wrocław (dolnośląskie)

Zapewnienie sprzętu / oprogramowania / diagnostyka problemów w sieci / rozwiązywanie problemów przez telefon dla klientów i użytkowników; Przekazywanie problemu do wewnętrznych grup wsparcia I.M; Koordynacja i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, którzy dostarczają sprzęt / software / rozwiązywania problemów sieciowych; Administrowanie i zapewnienie użytkownikom dostępu i kontroli; Korzystanie z funkcji Tracking System dokumentowania i zarządzania problemami i wnioskami w pracy;
kontakt przez PUP - 2017-01-10 - Zabierzów (małopolskie)

Zapewnienie sprzętu / oprogramowania / diagnostyka problemów w sieci / rozwiązywanie problemów przez telefon dla klientów i użytkowników; Przekazywanie problemu do wewnętrznych grup wsparcia I.M; Koordynacja i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, którzy dostarczają sprzęt / software / rozwiązywania problemów sieciowych; Administrowanie i zapewnienie użytkownikom dostępu i kontroli; Korzystanie z funkcji Tracking System dokumentowania i zarządzania problemami i wnioskami w pracy;
kontakt przez PUP - 2016-09-01 - Zabierzów (małopolskie)

Zapewnienie sprzętu / oprogramowania / diagnostyka problemów w sieci / rozwiązywanie problemów przez telefon dla klientów końcowych użytkowników; Przekazywanie problemu do wewnętrznych pracowników/wsparcia IM; Koordynacja i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, którzy dostarczają sprzęt / software / rozwiązywania problemów sieciowych; Administrowanie i zapewnienie użytkownikom dostępu i kontroli; Korzystanie z funkcji Tracking System do dokumentowania i zarządzania problemami i wnioskami w pracy.
kontakt przez PUP - 2015-12-24 - Zabierzów (małopolskie)

Zapewnienie sprzętu / oprogramowania / diagnostyka problemów w sieci / rozwiązywanie problemów przez telefon dla klientów końcowych użytkowników; Przekazywanie problemu do wewnętrznych pracowników/wsparcia IM; Koordynacja i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, którzy dostarczają sprzęt / software / rozwiązywania problemów sieciowych; Administrowanie i zapewnienie użytkownikom dostępu i kontroli; Korzystanie z funkcji Tracking System do dokumentowania i zarządzania problemami i wnioskami w pracy.
kontakt przez PUP - 2015-12-24 - Zabierzów (małopolskie)