Odpowiadanie na przychodzące połaczenia i zgłoszenia internetowe od użytkowników końcowych mających problemy techniczne. Rozwiązywanie problemów, analizowanie, śledzenie, eskalowanie i dokładne dokumentowanie różnych problemów technicznych i rozwiązań (np. oprogramowania, sprzetu i aplikacji klienta). Wypełnianie zleceń serwisowych od użytkowników końcowych zgodnie z zdefiniowanymi procedurami. Dokumentowanie problemów klienta w systemie śledzenia połączeń. Zapewnienie przyjaznej, i wysokiej jakości komunikacji wszystkim użytkownikom końcowym podczas całego procesu wsparcia. Rozwijanie się zawodowo poprzez bieżące szkolenia i ciągłe uczenie się. Współpraca z członkami zespołu działu aby dzielić się wiedzą i doświadczeniem.
AESCULAP CHIFA Spółka z o.o. - 2018-09-25 - Nowy Tomyśl (wielkopolskie)