Praca WIPRO IT SERVICES POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ - oferty pracy
W serwisie internetowym wypr.pl możesz zapoznać się ze wszystkimi ofertami pracy WIPRO IT SERVICES POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, które są dostępne w naszym serwisie internetowych. Możesz przeglądać 1 ofert pracy WIPRO IT SERVICES POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Tworzenie / przypisywanie / kategoryzacja / priorytetyzacja / eskalacja / śledzenie zamykanie zgłoszeń. Udzielanie informacji zwrotnej zgodnie z regulacjami SLA, Odbieranie połączeń telefonicznych, e-maili i wiadomości w wyznaczonym czasie pracy, Rozwiązywanie problemów technicznych zgodnie z wymogami KEDB i przestrzeganie procedur SOP/SOW . Identyfikcja trendów zgłoszeń i przekazywanie ich do drugiej lini wsparcia / TL w razie potrzeby. Tworzenie i kategoryzowanie zgłoszeń powiązanych. Przekazanie informacji zwrotnej użytkownikowi w celu potwierdzenie rozwiązania problemu, przekazywanie zgloszenia do PRG w razie braku rozwiązania przez level 2, Przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich grup wsparcia i kontrola ich realizacji
WIPRO IT SERVICES POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ - 2016-02-12 - Gdańsk (pomorskie)
