Pisemna i telefoniczna obsługa klientów, zgodna z przyjętymi ustaleniami i wymogami jakościowymi sformułowanymi przez klienta i w wewnętrznych procedurach firmy. Prowadzenie bazy danych przewoźników (bieżąca kontrola aktualizacyjna dokumentów niezbędnych do współpracy, polis OCP). Prowadzenie bazy danych wszystkich realizowanych zleceń. Obliczanie kosztów i realizacja przesyłek dla działów frachtu morskiego, LCL. Kompletowanie dokumentów, wprowadzanie faktur do systemu. Rozpisywanie, rozliczanie faktur za usługi transportowe przewoźników własnych oraz przesyłek kurierskich. Współpraca z DBG w zakresie przesyłek Gilllette. Raportowanie do DBG ilości wysyłek, kosztów, rozliczania dokumentacji. Sporządzanie tygodniowych raportów statystyk wynikowych. Archiwizacja dokumentów. Rozpatrywanie reklamacji od klientów dotyczących braków i uszkodzeń towaru w dostawach. Kompletowanie dokumentów dotyczących reklamacji. Skrupulatne prowadzenie raportu reklamacji. Zapewnienie przepływu informacji pomiędzy klientem i działami zaangażowanymi w realizację usługi w tym pracownikami z Ukrainy. Wykonywanie innych, zleconych przez przełożonego lub wyznaczoną przez niego osobę, prac związanych z działalnością działu. Znajomość i przestrzeganie aktualnie obowiązujących przepisów prawnych dotyczących pracy wykonywanej na powierzonym stanowisku, a także procedur, instrukcji, wewnętrznych regulacji oraz przepisów i zasad BHP i P.Poż. Przygotowywanie zestawień i opinii z organizacji pracy pracowników z Ukrainy dot. dystrybucji. Kontrola pracowników z Ukrainy oraz dbałość o kształtowanie pozytywnych relacji pomiędzy współpracownikami.
"DHL GLOBAL FORWARDING" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ - 2020-11-25 - Gdańsk (pomorskie)