MENADŻER ZESPOŁU DS. OBSŁUGI KLIENTA II Olsztyn oferta pracy kontakt przez PUP
Stanowisko: MENADŻER ZESPOŁU DS. OBSŁUGI KLIENTA II
Wynagrodzenie: od 14 000 PLN
Zakres obowiązków: - Współpraca z Dyrektorem Departamentu w tworzeniu i realizacji strategii obszaru Obsługi Klienta spójnej z wymogami Globalnymi oraz Regionalnymi;- Kierowanie inicjatywami mającymi na celu elektronizacje oraz samodzielność Klientów na szerszą skalę;- Współpraca z obszarem biznesu/produktu/operacyjnym w celu zarządzania projektem elektronizacji oraz poprawa wyników ankiety głosu Klienta;- Proaktywność w kontaktach z Klientami jak i potencjalnymi Klientami Banku;- Standaryzacja procesów oraz poprawa produktywności poprzez eliminacje manualnych procesów;- Nadzór nad dostępnością pracowników aby zapewnić odpowiednią obsługę Klientów;- Upewnienie się iż wszelkie eskalacje oraz reklamacje klienta zostały rozwiązane w odpowiednim czasie a informacja zwrotna przekazana Klientowi;- Utrzymanie wysokiego poziomu relacji z Klientami oraz rozwój poprzez spotkania oraz konferencje serwisowe;- Zapewnienie systematycznych przeglądów procesu obsługi klienta;- Organizacja oraz kontrola proaktywnej komunikacji z Klientami w przypadku problemów mających wpływ na Klientów;- Dbanie o dobry klimat organizacyjny wśród kadry pracowniczej;- Rola właściciela w procesie eskalacji, zaangażowanie podczas konferencji BCC, dostarczanie informacji oraz odpowiedzialność za odpowiednią komunikację wśród Klientów;- Utrzymanie, zarządzanie oraz nadzór nad wskaźnikami jakościowymi;- Wsparcie Dyrektora Departamentu podczas kontroli, audytów oraz wdrożenia odpowiednich zmian. Wsparcie procesu ustalania budżetu oraz planowania I alokacji biznesowych.Godziny pracy: 9-17
Data publikacji: 2019-04-09
Lokalizacja: Olsztyn (warmińsko-mazurskie)
Pracodawca: kontakt przez PUP
Ta oferta pracy może już nie być aktualna!
Oferta pracy pochodzi z Powiatowego Urzędu Pracy.
Miejsce pracy:Olsztyn, powiat: m. Olsztyn, woj: warmińsko-mazurskie
Rodzaj obowiązków na tym stanowisku pracy: Zakres obowiązków
Zakres obowiązków:
- Współpraca z Dyrektorem Departamentu w tworzeniu i realizacji strategii obszaru Obsługi Klienta spójnej z wymogami Globalnymi oraz Regionalnymi;- Kierowanie inicjatywami mającymi na celu elektronizacje oraz samodzielność Klientów na szerszą skalę;- Współpraca z obszarem biznesu/produktu/operacyjnym w celu zarządzania projektem elektronizacji oraz poprawa wyników ankiety głosu Klienta;- Proaktywność w kontaktach z Klientami jak i potencjalnymi Klientami Banku;- Standaryzacja procesów oraz poprawa produktywności poprzez eliminacje manualnych procesów;- Nadzór nad dostępnością pracowników aby zapewnić odpowiednią obsługę Klientów;- Upewnienie się iż wszelkie eskalacje oraz reklamacje klienta zostały rozwiązane w odpowiednim czasie a informacja zwrotna przekazana Klientowi;- Utrzymanie wysokiego poziomu relacji z Klientami oraz rozwój poprzez spotkania oraz konferencje serwisowe;- Zapewnienie systematycznych przeglądów procesu obsługi klienta;- Organizacja oraz kontrola proaktywnej komunikacji z Klientami w przypadku problemów mających wpływ na Klientów;- Dbanie o dobry klimat organizacyjny wśród kadry pracowniczej;- Rola właściciela w procesie eskalacji, zaangażowanie podczas konferencji BCC, dostarczanie informacji oraz odpowiedzialność za odpowiednią komunikację wśród Klientów;- Utrzymanie, zarządzanie oraz nadzór nad wskaźnikami jakościowymi;- Wsparcie Dyrektora Departamentu podczas kontroli, audytów oraz wdrożenia odpowiednich zmian. Wsparcie procesu ustalania budżetu oraz planowania I alokacji biznesowych.Godziny pracy: 9-17
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na czas nieokreślony
Wymiar etatu: 1
Zmianowość pracy: jedna zmiana
Liczba godzin pracy w tygodniu: 40
warunkiPracyIPlacy_lGodzinWMiesiacu: 160
Rodzaj wynagrodzenia: Wynagrodzenie brutto
Wysokość wynagrodzenia brutto: od 14 000 PLN
System wynagradzania pracowników na tym stanowisku: Czasowy ze stawką miesięczną
Nazwa stanowiska: MENADŻER ZESPOŁU DS. OBSŁUGI KLIENTA II
Miejscowść, w której pracownik będzie pracował: Olsztyn
Województwo, w którym pracownik będzie pracował: warmińsko-mazurskie
Powiat, w którym pracownik będzie pracował: m. Olsztyn
Państwo, w którym pracownik będzie pracował: Polska
Czy jest to praca stała?: 1
Zawód: pozostali analitycy finansowi
Dokładniejszy opis oferty pracy: praca stała
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
Wysokość wynagrodzenia i typ stawki: od 14 000 PLN
Data rozpoczęcia pracy: 19.04.2019
Wymagane wykształcenie dla kandydatów na to stanowisko: wyższe (w tym licencjat)
Dodatkowe informacje odnośnie wymagań dla kandydatów na to stanowisko:
- znajomość języka angielskiego do kontaktów z kontrahentami zewnętrznymi oraz do pracy w środowisku multikulturowym,- znajomość przepisów prawa, w tym: regulacji wewnętrznych i zewnętrznych, w szczególności wynikających z działań podmiotów nadzoru finansowego/bankowego,- umiejętność zarządzenia projektami,- doskonała znajomość obsługi pakietu MS Office (Word, Excel, itd.),- umiejętność kontroli transakcji pod względem zgodności z wymogami regulacyjnymi oraz w raportowaniu podejrzanych działań,- umiejętność wykorzystania nowoczesnych technologii do realizacji powierzonych zadań,- wiedza teoretyczna na temat instytucji rynków kapitałowych,- znajomość zagadnień rynku kapitałowego, a także znajomość różnych produktów finansowych,- umiejętność współtworzenia procesów operacyjnych,- 5 lat doświadczenia zawodowego.
Wymagania odnośnie stażu pracy: lata: 5
Nazwa pracodawcy: kontakt przez PUP
Sposób aplikowania: za pośrednictwem urzędu
Nazwa urzędu publikującego ogłoszenie o pracę: Miejski Urząd Pracy w Olsztynie
Adres pracodawcy:
Piłsudskiego 64b, 10-450 Olsztyn, powiat: m. Olsztyn, woj: warmińsko-mazurskie
Język aplikacji o pracę: polski
Wymagane dokumenty aplikacyjne: -
Typ podmiotu pracodawcy: UP
Województwo pracodawcy: warmińsko-mazurskie
Powiat pracodawcy: m. Olsztyn
Gmina pracodawcy: Olsztyn
Kraj pracodawcy: Polska
Miejscowość pracodawcy: Olsztyn
Ulica pracodawcy: Piłsudskiego
Numer budynku pracodawcy: 64b
Oferta zgłoszona przez: Miejski Urząd Pracy w Olsztynie
Liczba wolnych miejsc pracy na to stanowisko pracy: 1
Liczba wolnych miejsc pracy dla osób niepełnosprawnych: 0
Oferta pracy dla osoby zarejestrowanej w powiatowym urzędzie pracy: 1
Zawód wykonywany przez pracownika: pozostali analitycy finansowi
Data dodania oferty pracy: 09.04.2019
Oferta pracy ważna do: 19.04.2019
Data udostępnienia oferty pracy: 09.04.2019
Data przyjęcia oferty pracy: 09.04.2019
Typ oferowanej pracy: Oferta pracy
Podobne oferty pracy
Pomoc kucharzowi, gotowanie dań kuchni indyjskiej i arabskiej
kontakt przez PUP - 2016-01-21 - Uniejów (łódzkie)
krojenie tkanin
Firma Meblarska "L.Kudlik" - 2017-07-21 - Radomsko (łódzkie)
wykształcenie średnie, doświadczenie mile widziane, obsługa komputera.Praca w Kobylinie
Przedsiębiorstwo Ochman Adam Ochmann - 2017-09-27 - Kobylin (wielkopolskie)
Obsługa kasy fiskalnej, utrzymywanie czystości w sklepie, spisywanie towarów, przyjmowanie dostaw itp.
Sklep Spożywczo Przemysłowy Przybyliński Zbigniew - 2016-04-11 - Bielsk (mazowieckie)
sprzedaż ciast, gofrów lodów, deserów lodowych i nielodowych
kontakt przez PUP - 2018-02-08 - Piła (wielkopolskie)
zawieranie transakcji sprzedaży, obsługa kontrahentów wietnamskich lub chińskich, współpraca w przygotowywaniu ofert sprzedaży
kontakt przez PUP - 2018-03-27 - Wólka Kosowska (mazowieckie)
pracowni administracyjno-biurowy / nabór staż do 30 r. ż. POWER
kontakt przez PUP - 2016-03-21 - Kolonia Wola Zaradzyńska (łódzkie)
Szycie odzieży niemowlęcej
kontakt przez PUP - 2019-02-22 - Zabrze (śląskie)
Prowadzenie zajęć z przedmiotu fizyka w szkole podstawowej
Zespół Placówek Oświatowych im. ks. Andrzeja Przybyły SDB - 2017-04-03 - Barnówko (zachodniopomorskie)
zgodnie z charaterystyką pracy
PHPU RYSTAL Pleszew - 2017-12-14 - Pleszew (wielkopolskie)
obsługa klienta, nawiązywanie kontaktów, sprzedaż stali, poszukiwanie nabywców, praca na terenie woj. podkarpackiego
AV METAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ - 2016-02-09 - Jasionka (podkarpackie)
Sporządzanie raportów dla zarządu , pisanie ofert i umów handlowych , obsługa poczty elektronicznej, segregowanie dokumentów firmowych i poczty tradycyjnej, obsługa urządzeń biurowych.
kontakt przez PUP - 2016-08-03 - Mielec (podkarpackie)
Monter instalacji wentylacyjnych i klimatyzacyjnych - praca na obszarze małopolski. Pracodawca zapewnia zakwaterowanie i dojazd.
Cooltechnika Bartłomiej Łyszczarz - 2016-09-16 - Limanowa (małopolskie)
Asystent do spraw księgowości
kontakt przez PUP - 2018-06-13 - Leżajsk (podkarpackie)
montaż, naprawa, konserwacja konstr. drewnianych
Przedsiębiorstwo Robót Inżynieryjno-Budowlanych "PRINŻ-B" - 2018-02-26 - Gorzów Wielkopolski (lubuskie)
jw
kontakt przez PUP - 2019-01-10 - Warszawa (mazowieckie)
PRACE OGRODNICZE (KOSZENIE TRAWY, SADZENIE ROŚLIN) PRACE ZWIĄZANE Z ZAKŁADANIEM OGRODÓW NA TERENIE WOJ. POMORSKIEGO.
LARIX SERWIS OGRODNICZY PIECZYKOLAN DAWID - 2017-09-08 - Niestępowo (pomorskie)
obróbka wstępna warzyw i owoców,obróbka termiczna warzyw i owoców, mięs,przygotowywanie deserów,kompletowanie posiłków,dekorowanie potraw,wypieki
kontakt przez PUP - 2016-03-07 - Pisz (warmińsko-mazurskie)
praca na linii produkcji foteli samochodowych, kompletowanie elementó produkcyjnych, montaż poszzególnych części, kontrola wyrobów gotowych
Szymon Ryłko Firma Usługowa "ASR" - 2015-12-02 - Sady (wielkopolskie)
Obsługa sklepu internetowego.
kontakt przez PUP - 2017-07-07 - Ostrowiec Świętokrzyski (świętokrzyskie)
oczyszczanie zewnętrznej i wewnętrznej powierzchni odlewów z masy formierskiej
kontakt przez PUP - 2019-03-14 - Radomsko (łódzkie)
Pracownik pralni, pranie wodne, maglowanie, prasowanie.
I.INTERNATIONAL MARKETING - Jan Kula II. Gastronomia Jan Kula - 2018-06-26 - Nowa Sarzyna (podkarpackie)
montaż i demontaż systemów szlunkowych TOPEC, DOKA, PERI, praca z rysunkiem technicznym
AQUARIUS EUROPE Sp. z o.o. S.K. - 2016-09-15 - Poznań (wielkopolskie)
transport i składowanie towarów na terenie magazynu,kontrola odpowiedniej dokumentacji,transport i składowanie opakowań zwrotnych,przestrzeganie procedur dotyczących m.in. kontroli jakości, BHP,praca ze skanerem i komputerem,drobne prace porządkowe.
"SOKPOL" Sp.z o.o. - 2015-12-08 - Myszków (śląskie)
wykładanie towaru, doradzanie klientom, wprowadzanie dokumentów handlowych - sprzedaż artykułów papierniczcych i szkolnych, praca w godz. 10.00-20.00 - 4 dni w tygodniu - 160 godz./miesięcznie
"WiLS" S.C. WŁODZIMIERZ SKRZYPCZAK, ŁARISA SKRZYPCZAK - 2016-01-29 - Brwinów (mazowieckie)
zgodnie ze stanowiskiem
SALON KOMPUTEROWY "ELEMENTO' BARTŁOMIEJ WIZE - 2016-09-01 - Słupsk (pomorskie)
jw.
kontakt przez PUP - 2017-01-19 - Warszawa (mazowieckie)
Zarządzanie restauracją i koordynacja pracy podległych pracowników zgodnie z obowiązującymi w McDonalds procedurami operacyjnymi, personalnymi, szkoleniowymi i ochrony środowiska; ponoszenie odpowiedzialności za powierzone mienie restauracji; kierowanie zespołem pracowników na obszarach restauracji w tym: obszar produkcji, obszar sprzedaży, zaplecze, sala restauracyjna i teren zewnętrzny; wykonywanie i nadzorowanie czynności związanych z obrotem gotówką zgodnie z zasadami bezpieczeństwa restauracji i procedurami obowiązującymi w McDonald's; sporządzanie raportów dotyczących działalności operacyjnej restauracji
Twinstar Arkadiusz Jakubowski - 2018-09-21 - Gdańsk (pomorskie)
wykonywanie robót budowlano - konserwacyjnych rowów melioracyjnych
ZWIĄZEK SPÓŁEK WODNYCH W OŚWIĘCIMIU - 2019-03-11 - Oświęcim (małopolskie)
obsługa klientów, dbałość o ekspozycję, wykonywanie zamówienia
kontakt przez PUP - 2016-10-17 - Strzelno (kujawsko-pomorskie)
