• Kontakt B2B w języku holenderskim• Odpowiadanie użytkownikom na zapytania z zakresu IT w profesjonalny sposób • Zapewnienie pomocy technicznej i wsparcia dla przychodzących zapytań i problemów związanych z systemami komputerowymi, oprogramowania i sprzętem• Odpowiadanie na telefony, e-maile, wiadomości od użytkownikówszukających pomocy• Zadawanie pytań, aby określić charakter problemu• Prowadzenie klienta przez proces rozwiązywania problemów• Obsługa programów diagnostycznych, w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemu• Rozwiązywanie problemów technicznych• Kontakt z klientami w celu weryfikacji rozwiązania problemu• Uzyskiwanie informacji zwrotnej od klientów• Praca w systemie zmianowym w projekcie 24/7
Wipro IT Services Poland Sp. z o.o. - 2016-12-23 - Warszawa (mazowieckie)