ZAKRES OBOWIĄZKÓW:I. W zakresie obsługi zgłoszeń:1)odbiór zgłoszeń telefonicznych od osób zgłaszających, 2) zarejestrowanie zgłoszenia w systemie teleinformatycznym,3) uzyskanie od zgłaszającego informacji o:rodzaju zdarzenia, miejscu zdarzenia, danych osoby zgłaszającej (jeżeli jest to możliwe), okolicznościach zdarzenia, umożliwiających podjęcie interwencji,4) weryfikacja zgłoszeń wg. ustalonych kryteriów, 5) przekazanie zgłoszenia do realizacji,6) monitorowanie realizacji przyjętych zgłoszeń,7) sporządzanie korespondencji dotyczącej zgłoszeń,8) wykonywanie raportów i analiz dotyczących zgłoszeń.II. W zakresie dozorowania budynków:l) wydawanie i przyjmowanie kluczy od pomieszczeń biurowych i gospodarczych MZGK,2) obchód dozorowanych obiektów,III. W zakresie obsługi klienta:1) udzielanie informacji o zakresie działania MZGK,2) udzielanie podstawowych informacji o sposobie załatwiania spraw,3) wskazywanie klientom pomieszczeń w których załatwiane są poszczególne sprawy.IV. Analizowanie kosztów realizowanych zadań związanych z obsługą zgłoszeń, dozorowaniem obiektów oraz udzielaniem informacji oraz proponowanie rozwiązań mających na celu ich racjonalizację.V. Identyfikowanie, analizowanie i szacowanie ryzyk związanych z realizowanymi zadaniami oraz wdrażanie mechanizmów kontrolnych.WYMAGANIA NIEZBĘDNE:1. wykształcenie wyższe -minimum 2 letni staż pracy na podstawie umowy o pracę,2. wykształcenie średnie - -minimum 4 letni staż pracy na podstawie umowy o pracę,3. obywatelstwo polskie (z zastrzeżeniem art. Il ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008r.o pracownikach samorządowych),4. posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,5. niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe.WYMAGANIA DODATKOWE:l . biegła znajomość obsługi komputera w zakresie programów biurowych pakiet Office, Excel, Word i urządzeń biurowych2. umiejętność syntezy danych i umiejętność podejmowania decyzji i określenia priorytetów,3. umiejętność organizowania pracy,4. umiejętność analitycznego myślenia,5. duża samodzielność i komunikatywność,6. Znajomość statutu MZGK.Ponadto od kandydatów oczekujemy: komunikatywności i wysokiej umiejętności współpracy w zespole, umiejętności pracy pod presją czasu, samodzielności i kreatywności.
Miejski Zarząd Gospodarki Komunalnej - 2019-09-03 - Mysłowice (śląskie)