Praca STARSZY SPECJALISTA DS ANALIZ IT - oferty pracy
W serwisie internetowym wypr.pl mo偶esz zapozna膰 si臋 ze wszystkimi ofertami pracy STARSZY SPECJALISTA DS ANALIZ IT, kt贸re s膮 dost臋pne w naszym serwisie internetowych. Mo偶esz przegl膮da膰 2 ofert pracy STARSZY SPECJALISTA DS ANALIZ IT.
Pomaganie Klientom w zakresie technicznej obs艂ugi komputer贸w stacjonarnych i przeno艣nych, aplikacji i system贸w internetowych; Rozwi膮zanie przydzielonych zlece艅 w zgodzie z ustalonymi umowami SLA i standardami jako艣ci firmy; Utrzymywanie wysokiej skuteczno艣ci logowania (dost臋pno艣膰) dla klient贸w; Realizowanie zlece艅 w uzgodnionym w liczbie i terminie wskazanym przez SLA; Post臋powanie zgodnie z normami jako艣ci (g艂os i akcent, monitorowanie technologii), wymaganiami prawnymi i polityk膮 firmy; Dbanie o pozytywne wra偶enia klient贸w i dok艂adanie stara艅 w celu zmniejszenia 艣redniego czasu obs艂ugi; Aktualizowanie dziennik贸w pracy, post臋powanie zgodnie z procedurami w zakresie zmian / eskalacji i zgodno艣ci proces贸w; Skupianie si臋 na dzia艂aniach o warto艣ci dodanej, takich jak aktualizacja bazy wiedzy i samodoskonalenie; Diagnostyka/rozwi膮zywanie problem贸w/ diagnostyka sprz臋tu /oprogramowania/sieci na rzecz klient贸w drog膮 telefoniczn膮 (w Ameryce 艁aci艅skiej i Meksyku w j臋zyku hiszpa艅skim); Wspieranie wewn臋trznego personelu pomocniczego IM w zakresie rozwi膮zywania problem贸w z tras膮; Administrowanie i kontrola proces贸w Wej艣cia i Wyj艣cia u偶ytkownik贸w; Wykorzystywanie systemu 艣ledzenia po艂膮cze艅 w celu dokumentowania problem贸w i zlece艅 pracy oraz zarz膮dzania takowymi; Praca zespo艂owa, pomoc w szkoleniu nowych pracownik贸w.
kontakt przez PUP - 2018-01-17 - Zabierz贸w (ma艂opolskie)
dIAGNOZOWANIE PRZYCZYN PROBLEM脫W ZWI膭ZANYCH ZE SPRZ臉TEM/OPROGRAMOWANIEM/ SIECI膭 PRZEZ TELEFON NA RZECZ U呕YTKOWNIK脫W KO艃COWYCH KLIENTA; ADMINISTROWANIE I ZAPEWNIANIE ELEMENT脫W KONTROLNYCH DOST臉PU I WYJ艢CIA U呕YTKOWNIKA; KORZYSTANIE Z SYSTEMU 艢LEDZENIA ROZM脫W TELEFONICZNYCH W CELU DOKUMENTOWANIA I ZARZADZANIA PROBLEMAMI I ZAM脫WIENIAMI WYKONANIA PRAC ORAZ ICH MO呕LIWYMI ROZWI膭ZANIAMI I SPOSOBAMI OBEJ艢CIA; 艢CIS艁A WSP脫艁PRACA Z KOLEGAMI PRACUJACYMI W DZIALE WSPARCIA TECHNICZNEGO W ZAKRESIESZKOLENIA KRZY呕OWEGO, ROZWOJU/ WDRA呕ANIA PROCEDUR DOSKONA艁OSCI DZIA艁ANIA ORAZ WSPIERANIE PRACY ZESPO艁OWEJ; sCIS艁A WSP脫艁PRACA Z PERSONELEM WSPIERAJ膭CYM W CELU UZYSKANIA WIEDZY TECHNICZNEJ:
kontakt przez PUP - 2016-08-02 - Zabierz贸w (ma艂opolskie)
