Rola będzie polegała na nadzorowaniu zarządzania i relacji klientów EPAM w ramach jednostek biznesowych systemów EPAM. Starszy Opiekun Klienta będzie odpowiedzialny za całościową realizację projektu, satysfakcję klienta i zarządzanie oczekiwaniami, przy jednoczesnym zapewnieniu, że praca odbywa się zgodnie ze strategią, w ramach założonego harmonogramu i budżetu.Obowiązki: - Koordynacja przygotowania propozycji dla klientów i szczegółowych specyfikacji zakresu prac,- Uczestniczenie w rozwoju nowych przedsięwzięć,- Skuteczna realizacja projektów dla klientów,- Organizacja odpowiedniej ekspozycji zadań na rzecz klientów z sektora mediów i rozrywki,- Zarządzanie oczekiwaniami klientów i relacjami z klientami,- Zapewnienie, że projekty są realizowane zgodnie z procesem i metodologią EPAM,- Rozwiązywanie problemów klientów podczas realizacji zadania,- Zapewnianie, że podczas realizacji zadań klient wywiązuje się z tego, co jest jego obowiązkiem, - Rozpoznawanie i zarządzanie ryzykiem związanym z zadaniami oraz wczesne sygnalizowanie głównych problemów,- Uczestnictwo w ogólnym zarządzaniu projektem, szacowaniu potrzebnego czasu i planowaniu zasobów,- Nadzorowanie prognozowanych przychodów i zasobów związanych z zadaniem,- Nadzór nad arkuszami czasu pracy i informacjami rozliczeniowymi związanymi z zadaniem,- Nadzór nad przygotowaniem tygodniowych/miesięcznych raportów z realizacji zadania,- Nadzorowanie szacunków dotyczących ram czasowych, jakości i ilości zasobów niezbędnych do pomyślnej realizacji projektów; opracowanie planu projektu uwzględniającego wszystkie zmienne projektowe,- Ustanawianie kryteriów dotyczących możliwości realizacji, wydajności, konserwacji, projektowania i kosztów,- Pomoc w analizie procesów klienta poprzez analizę potrzeb i rekomendowanie nowych modeli biznesowych, przepływów pracy lub innowacyjnych rozwiązań,- Przyczynianie się do ulepszania zadań i procesów oraz zarządzanie nimi ,- Przedstawianie propozycji innowacyjnych rozwiązań problemów/procesów biznesowych, które kładą nacisk na wykorzystanie technologii w celu zapewnienia zróżnicowania marketingowego, poprawy wydajności i lepszych doświadczeń użytkowników,- Okazjonalny mentoring kolegów, w tym zapewnianie, że zespoły projektowezlokalizowane u klienta i zagranicą skutecznie realizują swoje obowiązki ,- Jeżdżenie do klientów, gdy zajdzie taka potrzeba.Umowa na czas nieokreślony.Praca w systemie jednozmianowym.
kontakt przez PUP - 2019-08-12 - Wrocław (dolnośląskie)