Zarządzanie dostarczaniem usług wsparcia IT dla portfolio aplikacji lub usług IT oraz zarządzanie zespołem (globalnie / lokalnie), aby to osiągnąć. Zarządzanie wykonywaniem procesów związanych z zarządzaniem incydentami, problemami, wnioskami i zmianami dla portfela aplikacji w ramach jednej przydzielonej linii produktów. Zapewnianie aby poziomy i jakość świadczenia usług IT były osiągane zgodnie z uzgodnionymi celami. Zarządzanie popytem, aby upewnić się, że najpierw pracujemy na elementach o najwyższej wartości. Zarządzanie relacjami z dostawcami i relacjami biznesowymi - współpraca z dostawcami aplikacji i biznesem w celu zapewnienia odpowiednich usług wsparcia (i licencjonowania). Identyfikacja ulepszeń i innowacyjnych rozwiązań, które można zastosować we wszystkich działach technicznych w celu obniżenia kosztów i zapewnienia wartości. Współpraca z dyrektorem produktu, określanie, dokumentacja i uzgadnianie modelów wsparcia i wymagań dotyczących poziomu usług dla nowych produktów / aplikacji.
GSK SERVICES Sp. z o.o. - 2020-03-12 - Poznań (wielkopolskie)