Główne zadania i obowiązki obejmują (ale nie są ograniczone do): - Obsługa i procesowanie płatności SEPA, IMPS Direct Debits, czeków krajowych/zagranicznych oraz innych produktów bankowych - Księgowanie, rekoncyliacja oraz autoryzacja transakcji - Przygotowywanie i uzgadnianie raportów kontrolnych, MIS związanych z wykonywanym procesem - Realizacja własnych inicjatyw jakościowych i wydajnościowych podnoszących efektywność zespołu - identyfikacja możliwości optymalizacji procesu - Samodzielne rozwiązywanie problemów BAU i wykraczających poza BAU (np. raportowanie awarii systemów/aplikacji koordynacja wdrażania zmian w procesach) - Koordynowanie oraz udział w tworzeniu i weryfikacji procedur operacyjnych, innych regulacji, opisów procesw, map procesu i capacity planów w zakresie całego Biura - Samodzielne prowadzenie projektów, koordynacja telekonferencji, testów, weryfikacja dokumentacji projektowej i testowej, zgłaszanie i wdrażanie w porozumieniu z przełożonym nowych inicjatyw/najlepszych rozwiązań mających na celu podnoszenie efektywności pracy zespołu - Bieżące zapoznawanie się z nowymi regulacjami lub ze zmianami w obowiązujących regulacjach wewnętrznych, procedurach i zarządzeniach - Identyfikacja oraz zgłaszanie przełożonemu wszelkich problemów, spostrzeżeń dotyczących ryzyk operacyjnych w przebiegu procesw E2E lub pracy zespołu, proponowanie i wdrażanie w uzgodnieniu z przełożonym działań zapobiegawczych - Analiza popełnionych błędów, wyników ankiety Voice of Customer oraz inicjowanie i wdrażanie w uzgodnieniu z przełożonym działań naprawczych i doskonalących, wyjaśnianie i rozwiązywanie reklamacji Klientów - Współpraca z innymi jednostkami firmy, partnerami biznesowymi w zakresie wykraczającym poza obszar obsługiwanego procesu np. budowanie relacji z Klientami, aktywny udział w telekonferencjach z Klientami, Technologią i pozostałymi partnerami biznesowymi Szkolenie i przygotowywanie certyfikacji dla nowozatrudnionych pracowników - Wsparcie przełożonego w kwartalnych testach w ramach matrycy ryzyka MCA - Wsparcie przełożonego w przygotowaniach do audytu/innych kontroli wewnętrznych i zewnętrznych/przeglądów procesowych oraz reprezentowanie zespołu i uczestnictwo w rozmowach z audytorami/kontrolerami - Proaktywny udział w migracjach nowych aktywności do firmy i optymalizacji tych procesów - Przygotowywanie prezentacji na poziomie Wydziału/Biura, wystąpienia publiczne, prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla pracowników Wydziału/Biura - Wsparcie przełożonego w organizacji pracy zespołu - Przestrzeganie Wartości Operacji i Technologii - Archiwizacja źródłowych dokumentów według obowiązujących standardów - Efektywne wykonywanie innych czynności zleconych przez przełożonego w ramach zadań wynikających z zajmowanego stanowiska i pełnionej funkcji np. udział w testach systemów/aplikacji, dodatkowych szkoleniach, projektach, telekonferencjach.
kontakt przez PUP - 2019-02-06 - Warszawa (mazowieckie)