OPERACYJNE ZARZĄDZANIE PODLEGŁYM ZESPOŁEM, CODZIENNY MONITORING LISTY OBECNOŚCI ORAZ KONTROLA PRZERW, BIEŻĄCE MONITOROWANIE PRACY KONSULTANTÓW, UTRZYMANIE SL I PARAMETRÓW JAKOŚCIOWYCH NA WYMAGANYM POZIOMIE, SYSTEMATYCZNE I TERMINOWE PRZYGOTOWYWANIE RAPORTÓW, ANALIZ I PROGNOZ DLA POTRZEB CALL CENTER I DZIAŁU CONTROLLINGU, CZYNNY UDZIAŁ W ANALIZIE NOWYCH PROJEKTÓW/USŁUG CALL CENTER POD KĄTEM ZARZĄDZANIA OPERACYJNEGO, MONITOROWANIE DZIAŁANIA INFRASTRUKTURY IT I TELEFONICZNEJ, WERYFIKACJE UMIEJĘTNOŚCI JĘZYKOWYCH PRACOWNIKÓW (ANGIELSKI, NIEMIECKI, ROSYJSKI), A TAKŻE IDENTYFIKOWANIE POTRZEB ICH ROZWOJU CZY OBSZARÓW WYMAGAJĄCYCH POPRAWY, ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERACYJNA ZA REALIZACJĘ OPTYMALNEGO SL I PROCEDUR, WSPÓŁPRACA PRZY PRZYGOTOWANIU I AKTUALIZACJI GRAFIKÓW, IDENTYFIKACJA I REAKCJA NA SYTUACJE KRYZYSOWE ZGODNIE Z USTALONYMI PROCEDURAMI, REAGOWANIE NA WNIOSKI I SUGESTIE ZGŁASZANE PRZEZ PRACOWNIKÓW, PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH KLIENTA INDYWIDUALNEGO I BIZNESOWEGO ZGODNIE Z USTAWĄ O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH;WYMAGANIA: WYKSZTAŁCENIE WYŻSZE, BIEGŁAZNAJOMOŚĆ OBSŁUGI KOMPUTERA (W TYM NARZĘDZI TYPOWYCH DLA CALL CENTER), BARDZO DOBRE KOMPETENCJE MIĘKKIE, DOGŁĘBNA WIEDZA NA TEMET FUNKCJONOWANIA CALL CENTER, MIN. 2 LATA DOŚWIADCZENIA W PRACY W CALL CENTER Z KLIENTEM Z BRANŻY IT, BIEGŁA ZNAJOMOŚĆ J.ANGIELSKIEGO(C1), J.NIEMIECKIEGO (C1), ROSYJSKIEGO (C1);
BERTELSMANN MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ODDZIAŁ ARVATO SERVICES W SZCZECINIE - 2017-04-10 - Szczecin (zachodniopomorskie)