Pomoc techniczna klientom, dystrybutorom i inżynierom serwisu będącym u klienta, realizowana drogą telefoniczną, elektroniczną lub w inny możliwy sposób. Pomoc techniczna klientom realizowana drogą telefoniczną i elektroniczną w języku arabskim. Pomoc klientom w zapytaniach dotyczących części, weryfikacja reklamacji nadesłanych w języku arabskim i przekazywanie koniecznych informacji o błędach personelowi odpowiedniego zespołu firmy. Badanie, weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszonych problemów sprzętowych, oprogramowania i dokumentacji. Prowadzenie dokumentacji badanego problemu. Współpraca z odpowiednią grupą produktową celem jego rozwiązania oraz informowanie klienta o koniecznych krokach naprawczych. Tworzenie Notatek Technicznych informujących użytkowników Bazy Wiedzy o występujących problemach i ich rozwiązaniach. Nadzór nad jakością dokumentów Bazy Wiedzy. Wykonywanie symulacji i analiz problemów zgłaszanych przez klientów przy pomocy dostępnego sprzętu w Laboratorium CSM. Udział we wprowadzaniu nowych produktów i programach zmian w produktach, narzędziach, sprzęcie i szkoleniach dla personelu wsparcia technicznego, celem zapewnienia kompleksowej pomocy klientom. Udział w tworzeniu materiałów szkoleniowych, prezentacji produktowych oraz dokumentacji systemowej. Okazjonalna praca bezpośrednio u klienta w celach inżynierskich lub szkoleniowych w dowolnym miejscu na świecie.- Godziny pracy: 8:00-16:00; 16:00-24:00; 24:00-8:00 lub 7:00-15:00; 15:00-23:00; 23:00-7:00 lub 6:00-14:00; 14:00-22:00; 22:00-6:00. Możliwa praca w soboty / niedziele.
kontakt przez PUP - 2020-12-03 - Katowice (śląskie)

- Pomoc techniczna klientom, dystrybutorom i inżynierom serwisu (w języku hiszpańskim, angielskim, czeskim); Pomoc klientom w zapytaniach dotyczących części, weryfikacja reklamacji i przekazywanie koniecznych informacji o błędach personelowi odpowiedniego zespołu (klienci hiszpańsko- i czeskojęzyczni); Badanie, weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszonych problemów sprzętowych, oprogramowania i dokumentacji (dokumentacja w języku angielskim); Tworzenie notatek technicznych i dokumentacji rozwiązywanych problemów (w języku hiszpańskim i angielskim).- Wynagrodzenie: 5000 PLN zł/brutto miesięcznie. Praca na umowę o pracę na czas określony: 01.01.2019 r. do 31.12.2021 r. Praca w pełnym wymiarze czasu pracy.- Praca: 8:00-16:00; 16:00-24:00; 24:00-8:00 lub 7:00-15:00; 15:00-23:00; 23:00-7:00 lub 6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-06:00. Wymagane wykształcenie średnie. Wymagane doświadczenie zawodowe minimum 4 lata na stanowisku związanym z obsługą klienta. Wymagana znajomość języka hiszpańskiego w stopniu biegłym w mowie i piśmie. Wymagana znajomość języka angielskiego oraz czeskiego w stopniu zaawansowanym w mowie i piśmie.
kontakt przez PUP - 2018-10-31 - Katowice (śląskie)