Stanowisko: EMPLOYEE CARE IT/OPIEKA PRACOWNICZA IT (J. SZWEDZKI I J. ANGIELSKI)

Wynagrodzenie: od 6 660 PLN

Zakres obowiązków: Rozwiązywanie problemów sprzętowych / programowych / sieciowych za pośrednictwem telefonu / poczty elektronicznej / czatu dla użytkowników, koordynowanie i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, diagnozowanie problemów, w tym rozpoznawanie problemów, logi, badania, izolację, rozwiązywanie, zapewnienie wsparcia zdalnego na poziomie 1 i wykonywanie innych czynności na podstawie SOP, odpowiedzialność za działania związane z oceną, analizą i konfiguracją oprogramowania komputerowego (np. Procesory tekstu, arkusze kalkulacyjne, grafika do prezentacji, systemy zarządzania bazami danych, poczta elektroniczna i komunikacja), rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem klienta i podstawowymi problemami z łącznością sieciową, identyfikowanie, ocenianie i ustalanie priorytetów problemów i skarg klientów, możliwość szkolenia użytkowników i operatorów w ograniczonym zakresie i / lub możliwość pisania procedur szkoleniowych, zapewnienie transferu wiedzy na temat operacji EUC.

Data publikacji: 2018-03-16

Lokalizacja: Kraków (małopolskie)

Pracodawca: HCL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Ta oferta pracy może już nie być aktualna!

Oferta pracy pochodzi z Powiatowego Urzędu Pracy.

Miejsce pracy:
Opolska 3, 31-323 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie

Rodzaj obowiązków na tym stanowisku pracy: Zakres obowiązków

Zakres obowiązków:
Rozwiązywanie problemów sprzętowych / programowych / sieciowych za pośrednictwem telefonu / poczty elektronicznej / czatu dla użytkowników, koordynowanie i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, diagnozowanie problemów, w tym rozpoznawanie problemów, logi, badania, izolację, rozwiązywanie, zapewnienie wsparcia zdalnego na poziomie 1 i wykonywanie innych czynności na podstawie SOP, odpowiedzialność za działania związane z oceną, analizą i konfiguracją oprogramowania komputerowego (np. Procesory tekstu, arkusze kalkulacyjne, grafika do prezentacji, systemy zarządzania bazami danych, poczta elektroniczna i komunikacja), rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem klienta i podstawowymi problemami z łącznością sieciową, identyfikowanie, ocenianie i ustalanie priorytetów problemów i skarg klientów, możliwość szkolenia użytkowników i operatorów w ograniczonym zakresie i / lub możliwość pisania procedur szkoleniowych, zapewnienie transferu wiedzy na temat operacji EUC.

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na czas nieokreślony

Wymiar etatu: 1

Zmianowość pracy: dwie zmiany

Liczba godzin pracy w tygodniu: 40

Rodzaj wynagrodzenia: Wynagrodzenie brutto

Wysokość wynagrodzenia brutto: od 6 660 PLN

System wynagradzania pracowników na tym stanowisku: Czasowy ze stawką miesięczną

Nazwa stanowiska:
EMPLOYEE CARE IT/OPIEKA PRACOWNICZA IT (J. SZWEDZKI I J. ANGIELSKI)

Miejscowść, w której pracownik będzie pracował: Kraków

Województwo, w którym pracownik będzie pracował: małopolskie

Powiat, w którym pracownik będzie pracował: m. Kraków

Gmina, w którym pracownik będzie pracował: Kraków

Państwo, w którym pracownik będzie pracował: Polska

Czy jest to praca stała?: 1

Zawód:
pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego

Dokładniejszy opis oferty pracy:
praca stała, pracodawca szczególnie zainteresowany zatrudnieniem obywateli UE/EOG i Szwajcarii

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę

Wysokość wynagrodzenia i typ stawki: od 6 660 PLN

Data rozpoczęcia pracy: 16.03.2018

Wymagany zawody dla kandydatów na to stanowisko pracy:
Pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego (wymagany staż - lata: 0, miesiące: 6)

Wymagane wykształcenie dla kandydatów na to stanowisko: średnie zawodowe

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_0:
angielski, w mowie - bardzo dobry, w piśmie - bardzo dobry

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_1:
szwedzki, w mowie - bardzo dobry, w piśmie - bardzo dobry

wymagania_wymaganiaPozadane_wyksztalcenia_0: wyższe (w tym licencjat)

Dodatkowe informacje odnośnie wymagań dla kandydatów na to stanowisko:
Wykształcenie średnie/wyższe; zaawansowana znajomość jęz. szwedzkiego oraz angielskiego (min. B2); 6 miesięcy - 3 lata doświadczenia zawodowego. Umiejętności: wymagana obsługa przez telefon i czat; pomoc techniczna lub doświadczenie techniczne w call center są niezbędne; wymagane systematyczne umiejętności rozwiązywania problemów; praktyczne doświadczenie w zakresie: systemy operacyjne Windows, klienci: Windows7, Windows 8, Windows 10 i MAC, znajomość Active Directory, Exchange, narzędzia sprzedaży biletów ITSM, takie jak Remedy & Service Now, tworzenie konta użytkownika dla Active Directory, Exchange Mailboxes, Distribution list, aplikacje do łączności zdalnej, takie jak SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting i Windows Native Tools, MS Office Suite (XP, 2003, 2007): MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook, MS Project i MS Visio, przeglądarki internetowe (np. Explorer, Chrome, Firefox), rozwiązywanie problemów z VPN, obsługa laptopów, komputerów stacjonarnych i drukarek, obsługa urządzeń podręcznych - Iphone i iPad. Inne: Adobe Acrobat i inne popularne aplikacje, takie jak Winzip itp.; Obowiązki: rozwiązywanie problemów sprzętowych / programowych / sieciowych za pośrednictwem telefonu / poczty elektronicznej / czatu dla użytkowników, koordynowanie i zarządzanie relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, diagnozowanie problemów, w tym rozpoznawanie problemów, logi, badania, izolację, rozwiązywanie, zapewnienie wsparcia zdalnego na poziomie 1 i wykonywanie innych czynności na podstawie SOP, odpowiedzialność za działania związane z oceną, analizą i konfiguracją oprogramowania komputerowego (np. Procesory tekstu, arkusze kalkulacyjne, grafika do prezentacji, systemy zarządzania bazami danych, poczta elektroniczna i komunikacja), rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem klienta i podstawowymi problemami z łącznością sieciową, identyfikowanie, ocenianie i ustalanie priorytetów problemów i skarg klientów, możliwość szkolenia użytkowników i operatorów w ograniczonym zakresie i / lub możliwość pisania procedur szkoleniowych, zapewnienie transferu wiedzy na temat operacji EUC. Dodatkowe umiejętności: doskonałe umiejętności komunikacyjne i konwersacyjne, dobra znajomość dokumentacji, dobra praktyczna znajomość MS OFFICE (w tym MS Project i Visio), powinien mieć świetne umiejętności obsługi klienta, umiejętność radzenia sobie w nieprzewidzianych sytuacjach, osobiste zaangażowanie w zapewnienie najwyższej jakości usług, możliwość integracji w szybko zmieniającym się środowisku, w którym wszystkie informacje są udostępniane, zdolność do szybkiego uczenia się nowych informacji, zdolność do pracy w elastycznych godzinach od czasu do czasu, orientacja na klienta, praca w zespole, ekspertyza techniczna, troska o porządek i jakość.

Wymagania odnośnie stażu pracy: lata: 0, miesiące: 6

Nazwa pracodawcy:
HCL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Nazwa urzędu publikującego ogłoszenie o pracę: Urząd Pracy Miasta Stołecznego Warszawy

Adres pracodawcy:
Krakowska 280, 32-080 Zabierzów, powiat: krakowski, woj: małopolskie

Język aplikacji o pracę: polski

Wymagane dokumenty aplikacyjne: CV

Sposób przekazania dokumentów aplikacyjnych: Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail

Typ podmiotu pracodawcy: UP

Województwo pracodawcy: małopolskie

Powiat pracodawcy: krakowski

Gmina pracodawcy: Zabierzów

Kraj pracodawcy: Polska

Miejscowość pracodawcy: Zabierzów

Ulica pracodawcy: Krakowska

Numer budynku pracodawcy: 280

Oferta zgłoszona przez: Urząd Pracy Miasta Stołecznego Warszawy

Liczba wolnych miejsc pracy na to stanowisko pracy: 2

Liczba wolnych miejsc pracy dla osób niepełnosprawnych: 0

Zawód wykonywany przez pracownika:
pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego

Data dodania oferty pracy: 16.03.2018

Oferta pracy ważna do: 01.08.2018

Data udostępnienia oferty pracy: 16.03.2018

Data przyjęcia oferty pracy: 16.03.2018

Typ oferowanej pracy: Oferta pracy

• Praca
• Powiaty
• Miejscowości
• Pracodawcy
• Stanowiska
•