Stanowisko: EKSPERT DS. ZARZĄDZANIA DOKUMENTACJĄ RACHUNKU KLIENTA K/M (J. ANGIELSKI, J. ROSYJSKI)

Wynagrodzenie: od 11 500 PLN

Zakres obowiązków: Główne zadania i obowiązki obejmują (ale nie są ograniczone do): - Obsługa bazy klientów o wysokiej intensywności we wszystkich potrzebach związanych z otwieraniem i obsługą konta ; - Wsparcie procesu przedwdrożeniowego, uczestniczyć w spotkaniach inauguracyjnych, pomagać w tworzeniu transakcji; - Przegląd i terminowe odpowiadanie na wszystkie zapytania otrzymane od klientów; - Uczestnictwo w regularnych rozmowach konferencyjnych z klientami, aby przekazywać aktualne informacje na temat statusu otwarcia/zmiany w celu uzupełnienia dokumentacji zgodnie z wymaganiami; - Aktualizacja dokumentacji i statusu przetwarzania w bazie danych zgodnie z jasno zdefiniowanymi procesami; - Dostarczanie informacji i rozwiązań klientom jako pierwszy / dedykowany punkt kontaktowy; - Adresowanie w pełni zapytań klientów, łącznie ze wszystkimi powiązanymi wymaganiami dokumentacji związanymi z otwarciem konta / konfiguracją produktu / zmianą; - Zapewnienie odpowiedzi na wszystkie zapytania w ramach czasowych SLA; - Wsparcie zarządzania eskalacją dla zespołu podczas nieobecności TL; - Podnoszenie kwalifikacji konkretnego portfela branżowego / klientów i opracowanie wzmocnionego procesu dokumentacji dla tego konkretnego portfela branżowego / klienta dla swojego zespołu; - Samodzielne zarządzanie portfelem klientów; - Proaktywne działania eskalacyjne zgodnie z opiniami klientów, opóźnieniami i potencjalnymi błędami; - Koordynacja i kontrola projektów specjalnych (fuzje / przejęcia / płatności podatkowe itp.); - Analiza i proaktywne wyszukiwanie ulepszeń procesów w celu wsparcia lepszej jakości usług; - Pełny przegląd dokumentacji zapewniający, że wszystkie dostarczone dokumenty są uporządkowane zgodnie z wymogami prawnymi i regulacyjnymi; - Zapewnienie, że odpowiedzi na wszystkie zapytania klientów lub wewnętrzne są udzielane w odpowiednim czasie, przy jednoczesnym usprawnieniu obsługi eskalacji w regionach, zapewniając, że odpowiednie osoby są zaangażowane w pomoc naszym klientom; - Współpraca z zespołem zarządzającym projektami i inicjatywami odzwierciedlającymi odpowiedni poziom zaszeregowania (C-level); - Ciągłe przeglądy procesów, których celem jest poprawa jakości obsługi klienta i skrócenie czasu realizacji; - Zapewnienie przestrzegania wszystkich wydziałowych standardów / wskaźników KPI i zapewnienie nieskazitelnego środowiska kontroli utrzymywanego przez cały czas.

Data publikacji: 2020-02-11

Lokalizacja: Warszawa (mazowieckie)

Pracodawca: kontakt przez PUP

Ta oferta pracy może już nie być aktualna!

Oferta pracy pochodzi z Powiatowego Urzędu Pracy.

Miejsce pracy:
Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie

Rodzaj obowiązków na tym stanowisku pracy: Zakres obowiązków

Zakres obowiązków:
Główne zadania i obowiązki obejmują (ale nie są ograniczone do): - Obsługa bazy klientów o wysokiej intensywności we wszystkich potrzebach związanych z otwieraniem i obsługą konta ; - Wsparcie procesu przedwdrożeniowego, uczestniczyć w spotkaniach inauguracyjnych, pomagać w tworzeniu transakcji; - Przegląd i terminowe odpowiadanie na wszystkie zapytania otrzymane od klientów; - Uczestnictwo w regularnych rozmowach konferencyjnych z klientami, aby przekazywać aktualne informacje na temat statusu otwarcia/zmiany w celu uzupełnienia dokumentacji zgodnie z wymaganiami; - Aktualizacja dokumentacji i statusu przetwarzania w bazie danych zgodnie z jasno zdefiniowanymi procesami; - Dostarczanie informacji i rozwiązań klientom jako pierwszy / dedykowany punkt kontaktowy; - Adresowanie w pełni zapytań klientów, łącznie ze wszystkimi powiązanymi wymaganiami dokumentacji związanymi z otwarciem konta / konfiguracją produktu / zmianą; - Zapewnienie odpowiedzi na wszystkie zapytania w ramach czasowych SLA; - Wsparcie zarządzania eskalacją dla zespołu podczas nieobecności TL; - Podnoszenie kwalifikacji konkretnego portfela branżowego / klientów i opracowanie wzmocnionego procesu dokumentacji dla tego konkretnego portfela branżowego / klienta dla swojego zespołu; - Samodzielne zarządzanie portfelem klientów; - Proaktywne działania eskalacyjne zgodnie z opiniami klientów, opóźnieniami i potencjalnymi błędami; - Koordynacja i kontrola projektów specjalnych (fuzje / przejęcia / płatności podatkowe itp.); - Analiza i proaktywne wyszukiwanie ulepszeń procesów w celu wsparcia lepszej jakości usług; - Pełny przegląd dokumentacji zapewniający, że wszystkie dostarczone dokumenty są uporządkowane zgodnie z wymogami prawnymi i regulacyjnymi; - Zapewnienie, że odpowiedzi na wszystkie zapytania klientów lub wewnętrzne są udzielane w odpowiednim czasie, przy jednoczesnym usprawnieniu obsługi eskalacji w regionach, zapewniając, że odpowiednie osoby są zaangażowane w pomoc naszym klientom; - Współpraca z zespołem zarządzającym projektami i inicjatywami odzwierciedlającymi odpowiedni poziom zaszeregowania (C-level); - Ciągłe przeglądy procesów, których celem jest poprawa jakości obsługi klienta i skrócenie czasu realizacji; - Zapewnienie przestrzegania wszystkich wydziałowych standardów / wskaźników KPI i zapewnienie nieskazitelnego środowiska kontroli utrzymywanego przez cały czas.

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę na czas nieokreślony

Wymiar etatu: 1

Zmianowość pracy: jedna zmiana

Liczba godzin pracy w tygodniu: 40

warunkiPracyIPlacy_lGodzinWMiesiacu: 160

Rodzaj wynagrodzenia: Wynagrodzenie brutto

Wysokość wynagrodzenia brutto: od 11 500 PLN

Opis wynagrodzenia dla pracujących na tym stanowisku: praca w godz. 9-17

System wynagradzania pracowników na tym stanowisku: Czasowy ze stawką miesięczną

Nazwa stanowiska:
EKSPERT DS. ZARZĄDZANIA DOKUMENTACJĄ RACHUNKU KLIENTA K/M (J. ANGIELSKI, J. ROSYJSKI)

Miejscowść, w której pracownik będzie pracował: Warszawa

Województwo, w którym pracownik będzie pracował: mazowieckie

Powiat, w którym pracownik będzie pracował: m.st. Warszawa

Państwo, w którym pracownik będzie pracował: Polska

Czy jest to praca stała?: 1

Zawód: pozostali analitycy finansowi

Dokładniejszy opis oferty pracy: praca stała

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę

Wysokość wynagrodzenia i typ stawki: od 11 500 PLN

Data rozpoczęcia pracy: 18.02.2020

Wymagany zawody dla kandydatów na to stanowisko pracy:
Pozostali analitycy finansowi (wymagany staż - lata: 3)

Wymagane wykształcenie dla kandydatów na to stanowisko: wyższe (w tym licencjat)

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_0:
angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany

wymagania_wymaganiaKonieczne_jezyki_1:
rosyjski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany

Wymagane uprawnienia / certyfikaty dla kandydatów: Pakiet MS Office

Wymagane uprawnienia / certyfikaty: System CRM

Wymagane uprawnienia / certyfikaty: Oprogramowanie SAP

Dodatkowe informacje odnośnie wymagań dla kandydatów na to stanowisko:
Wymagania: wykształcenie wyższe; bardzo dobra znajomość języka angielskiego i rosyjskiego do kontaktów z kontrahentami zewnętrznymi oraz do pracy w środowisku multikulturowym, znajomość przepisów prawa, w tym: regulacji wewnętrznych i zewnętrznych, w szczególności wynikających z działań podmiotów nadzoru finansowego/bankowego, umiejętność posługiwania się narzędziami, pakietami statystycznymi, językami modelowania bądź programowania; SAP, CRM, Mainfram; minimum 3 lata doświadczenia w bankowości; doskonała znajomość obsługi pakietu MS Office (Word, Excel, itd.); umiejętność wykorzystania nowoczesnych technologii do realizacji powierzonych zadań; wiedza teoretyczna na temat instytucji rynków kapitałowych; znajomość zagadnień rynku kapitałowego, a także znajomość różnych produktów finansowych; umiejętność współtworzenia procesów operacyjnych, mile widziane doświadczenie w koordynowaniu projektów. Główne zadania i obowiązki obejmują (ale nie są ograniczone do): - Obsługa bazy klientów o wysokiej intensywności we wszystkich potrzebach związanych z otwieraniem i obsługą konta ; - Wsparcie procesu przedwdrożeniowego, uczestniczyć w spotkaniach inauguracyjnych, pomagać w tworzeniu transakcji; - Przegląd i terminowe odpowiadanie na wszystkie zapytania otrzymane od klientów; - Uczestnictwo w regularnych rozmowach konferencyjnych z klientami, aby przekazywać aktualne informacje na temat statusu otwarcia/zmiany w celu uzupełnienia dokumentacji zgodnie z wymaganiami; - Aktualizacja dokumentacji i statusu przetwarzania w bazie danych zgodnie z jasno zdefiniowanymi procesami; - Dostarczanie informacji i rozwiązań klientom jako pierwszy / dedykowany punkt kontaktowy; - Adresowanie w pełni zapytań klientów, łącznie ze wszystkimi powiązanymi wymaganiami dokumentacji związanymi z otwarciem konta / konfiguracją produktu / zmianą; - Zapewnienie odpowiedzi na wszystkie zapytania w ramach czasowych SLA; - Wsparcie zarządzania eskalacją dla zespołu podczas nieobecności TL; - Podnoszenie kwalifikacji konkretnego portfela branżowego / klientów i opracowanie wzmocnionego procesu dokumentacji dla tego konkretnego portfela branżowego / klienta dla swojego zespołu; - Samodzielne zarządzanie portfelem klientów; - Proaktywne działania eskalacyjne zgodnie z opiniami klientów, opóźnieniami i potencjalnymi błędami; - Koordynacja i kontrola projektów specjalnych (fuzje / przejęcia / płatności podatkowe itp.); - Analiza i proaktywne wyszukiwanie ulepszeń procesów w celu wsparcia lepszej jakości usług; - Pełny przegląd dokumentacji zapewniający, że wszystkie dostarczone dokumenty są uporządkowane zgodnie z wymogami prawnymi i regulacyjnymi; - Zapewnienie, że odpowiedzi na wszystkie zapytania klientów lub wewnętrzne są udzielane w odpowiednim czasie, przy jednoczesnym usprawnieniu obsługi eskalacji w regionach, zapewniając, że odpowiednie osoby są zaangażowane w pomoc naszym klientom; - Współpraca z zespołem zarządzającym projektami i inicjatywami odzwierciedlającymi odpowiedni poziom zaszeregowania (C-level); - Ciągłe przeglądy procesów, których celem jest poprawa jakości obsługi klienta i skrócenie czasu realizacji; - Zapewnienie przestrzegania wszystkich wydziałowych standardów / wskaźników KPI i zapewnienie nieskazitelnego środowiska kontroli utrzymywanego przez cały czas.

Wymagania odnośnie stażu pracy: lata: 3

Nazwa pracodawcy: kontakt przez PUP

Sposób aplikowania: za pośrednictwem urzędu

Nazwa urzędu publikującego ogłoszenie o pracę: Urząd Pracy Miasta Stołecznego Warszawy

Adres pracodawcy:
Grochowska 171b, 04-111 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie

Język aplikacji o pracę: polski

Wymagane dokumenty aplikacyjne: skierowanie

Typ podmiotu pracodawcy: UP

Województwo pracodawcy: mazowieckie

Powiat pracodawcy: m.st. Warszawa

Gmina pracodawcy: M.st. Warszawa

Kraj pracodawcy: Polska

Miejscowość pracodawcy: Warszawa

Ulica pracodawcy: Grochowska

Numer budynku pracodawcy: 171b

Oferta zgłoszona przez: Urząd Pracy Miasta Stołecznego Warszawy

Liczba wolnych miejsc pracy na to stanowisko pracy: 1

Liczba wolnych miejsc pracy dla osób niepełnosprawnych: 0

Oferta pracy dla osoby zarejestrowanej w powiatowym urzędzie pracy: 1

Zawód wykonywany przez pracownika: pozostali analitycy finansowi

Data dodania oferty pracy: 11.02.2020

Oferta pracy ważna do: 18.02.2020

Data udostępnienia oferty pracy: 11.02.2020

Data przyjęcia oferty pracy: 11.02.2020

Typ oferowanej pracy: Oferta pracy

link:
http://oferty.praca.gov.pl/portal/index.cbop#/szczegolyOferty?4b7f1dfc72e233c28121e8640fa73714

• Praca
• Powiaty
• Miejscowości
• Pracodawcy
• Stanowiska
•